Politique de Confidentialité – Bayad

1. Introduction

Bayad accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site et de sa plateforme.
La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, Bayad peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Adresse du domicile pour l’intervention

• Informations de réservation et de paiement

• Adresse IP et données de navigation

• Messages et échanges via le support client ou WhatsApp

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Gérer les demandes de réservation et la mise en relation avec les professionnelles de ménage

• Assurer le suivi des prestations

• Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur

• Envoyer des communications (confirmation, rappels, offres) avec consentement

• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Les professionnelles de ménage intervenant chez le client

• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement)

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Bayad s’engage à ne jamais vendre les données personnelles.

5. Sécurité des données

Bayad met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion sécurisée HTTPS (SSL)

• Accès restreint aux données

• Hébergement sécurisé

• Sauvegardes régulières

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine 09-08, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit de suppression

Toute demande peut être adressée à :
📧 [email@bayad.ma]

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et optimiser les performances.
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via son navigateur.

9. Consentement

L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.