Conditions d'utilisation des services Bayad
Pour bénéficier des services Bayad, il est nécessaire de créer un compte sur notre plateforme. Les réservations s’effectuent en ligne, avec la possibilité de choisir le type de prestation, la durée, la fréquence et les créneaux horaires disponibles. Nous nous engageons à vous fournir un professionnel qualifié et disponible dans votre zone géographique. Toute annulation ou modification doit être effectuée dans les délais spécifiés pour éviter des frais. Les paiements sont sécurisés et détaillés sur votre facture, garantissant une totale transparence.
Critères de sélection de nos professionnels
La qualité de nos services repose sur l’excellence de nos professionnels. C’est pourquoi Bayad applique des critères de sélection rigoureux :
- Expérience avérée : Minimum 2 ans d’expérience vérifiable dans le domaine du ménage à domicile ou professionnel.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de nettoyage, connaissance des produits et du matériel.
- Fiabilité et ponctualité : Engagement à respecter les horaires et les rendez-vous.
- Discrétion et respect : Aptitude à travailler en toute discrétion et à respecter l’intimité des clients.
- Vérification des antécédents : Contrôle systématique des références et du casier judiciaire.
- Formation continue : Participation aux formations Bayad pour maintenir un haut niveau de compétence.
Ces critères nous permettent de vous garantir des intervenants de confiance et hautement qualifiés, que ce soit pour un ménage à Casablanca, Fès, ou toute autre ville couverte par nos services.
Vos responsabilités en tant que client
Afin d’assurer le bon déroulement des prestations, nous demandons à nos clients de :
- Fournir un accès sécurisé au lieu d’intervention.
- Mettre à disposition le matériel et les produits de nettoyage nécessaires (sauf si option fournie par Bayad).
- Communiquer clairement leurs attentes et instructions spécifiques.
- Traiter les professionnels Bayad avec respect et courtoisie.
- Signaler tout problème ou insatisfaction dans les plus brefs délais.
Votre collaboration est essentielle pour nous aider à maintenir la qualité de service que vous attendez de Bayad.
Politique d'annulation et de modification
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Bayad offre une flexibilité pour l’annulation ou la modification de vos réservations. Pour toute annulation ou report effectué moins de 24 heures avant l’heure prévue de l’intervention, des frais pourront être appliqués. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de service pour plus de détails, disponibles sur notre site et accessibles à tous nos clients à Oujda, Nador, Berkane, Casablanca et Fès.
